随着我国经济的高速发展，人民生活水平的不断提高，我国的旅游业也呈现出蓬勃发展的局面。目前我国旅游业已进入高速发展阶段，到2020年，国内旅游市场规模将达到6万亿元，旅游业将成为国民经济新的增长点。但国内旅游市场仍存在诸多问题。一是旅游产品单一。二是服务水平低。三是旅游设施不够完善。四是市场秩序不规范。五是旅游管理体制机制不健全。本系统旨在运用现代信息技术、网络技术、通讯技术及物联网等，实现酒店客房信息与客房设备管理、客户服务与营销管理的一体化。通过使用本系统，可以将传统的“人控”变“机控”、“键控”变“智控”，有效提高酒店运营管理效率，降低运营成本，提升酒店综合竞争力和可持续发展能力，为客户提供更好的服务体验。
系统设计
系统需求分析
在对酒店信息进行收集整理的基础上，采用 UML建模语言构建了本系统的逻辑模型。将逻辑模型作为软件开发和测试过程中的重要依据。为保证本系统的实用性、可靠性、可维护性和安全性，根据功能分析及业务流程分析的结果，将本系统划分为：前台客房信息管理子系统、客房服务子系统、营销管理子系统和财务管理子系统。
数据库设计
数据库采用 Oracle数据库，由三层结构组成：应用服务器、客户应用服务器和数据存储服务器。对 Oracle数据库进行了详细的需求分析和功能设计。数据库设计采用B/S三层架构模式，前台页面采用 JSP技术实现；后台管理采用 SQL Server 2000为后台数据库，采用 MySQL为前台和后台管理服务器；服务器端使用 ORACLE 10版为后台数据库。
系统实现
系统测试
本系统是基于B/S结构的酒店信息化管理平台，在实现酒店客房信息管理、客房服务管理、营销管理、财务管理等功能基础上，本系统还提供了以下功能模块：客户信息模块、客户服务模块、营销管理模块、财务管理模块和财务报表模块。
