数字化到底是什么？数字化其实就是用数字的形式来表达公司的经营状况，数字化转型又是什么？实际上它是对于公司业务流程的一个重塑，将生产商品客户经营流程，还有内部的管理等等，通过互联网的链接，通过云计算大数据把它变成可以度量的数字和的数据。
举一个早些年我们加一个办公用品客户的例子，最早的时候他家只有一家门店，用的是笔和计算机来手工记账，随着客户不断增多，业务不断变大，老板升级成了自助的收银体系，这是他做的第一次数字化转型升级，这次升级提高了它的收银效率，账目也更加的明显和清晰。
随着移动互联网的普及，顾客的需求从线下转到了线上，老板又决定开拓APP和小程序，并且培养员工如何在线上服务客户，这是他的第二次数字化升级。
这次升级拓展了他的服务模式，同时和用户产生了互动，最重要的就是它沉淀了用户的数据，再往后生意就越来越大规模，也越来越大，老板的企业已经发展成连锁经营的模式，此时不但有了用户的数据，还有了生产销售、经销商采购等等各种数据，原有的APP和小程序啊已经不能满足客户的需求了，于是老板决定搭建新零售电商体系以及新的人才，对于所有的员工又重新进行培训，又完成了一次重大的数字化转型升级。
这次数字化升级不仅优化了消费者的体验，也打通了他自己的上下游，真真正正的实现了用数据驱动公司的经营管理。
