我都买你的进销存软件了，让你服务一下干嘛还要收我的钱，大家好。做软件做了十几年了，很多的客户从我这里买软件，买完软件之后出问题了需要我们服务一下。总在问我这个问题，我买你软件来让你服务一下，干嘛还要收我的钱？吃着我们知道，只要买我们软件的，大大小小的都是老板，做老板的都知道，什么最贵，一个字人人最贵。
就拿我们去年而言，我们公司的员工人均工资是6500一个月，一个月25天班，那么我们同事每上一天班他工资是260元左右，如果说我们的员工上门去为你服务一天收你200~300，您觉得这个价格还高吗？有些客户说你到我这来服务也没服务，一天到我这边点一下鼠标，完事了20分钟半个小时就搞好了，也是我两三百块钱。
这边我要讲一下，表面上我们的同事到您公司帮你点了几下鼠标，收你个两三百块钱好像很贵。这边你有没有想一下我们的同事为了点赞两三下鼠标，他背后所付出的劳动，我们培养一位员工从什么都不会，到培养人精通，到最后能够为你上门提供服务，这些东西您是看不到的。
一般情况下，我们跟客户收的最低的服务费是365元，也就是一块钱一天100位客户就是36,500，200位客户才7万块钱，而我们一位同事一个月工资是6500×12个月，他的工资是75,000，200位客户的服务费，我们才能养活一名服务人员。而这200位客户他们的服务的工作量显然不是一位服务人员可以搞定的，为什么这么说？我们来算一下一位客户一个月出现一个一次问题，那么200位客户就是200个问题，对吧？我们一位同事一个月上25天班，这200个问题要在25天内解决，平均每天是8个问题，那一天要处理8个问题，如果说遇到1个复杂的问题，他可能1天之内只能处理才能处理掉，甚至还超过1天时间。
那么这8个问题给1位员工去处理，显然他服务不了的，每养一位服务人员我们都是亏本的。有的客户就问了，既然你亏本了，为什么你还做呢？其实我们是通过销售产生的利润反过来反哺我们的客服，这样才能维持我们公司的运作。如果说你想我们服务，但又不想付费用，你帮我们介绍一个客户，我们每成功介绍一位客户，我们会赠送您相应的免费的服务市场，这样我们记住了好的业务，同时你也得到免费的服务，有问题可以随时联系我们。
