酒店管理系统是指为了满足酒店业经营管理的需要，对整个酒店的经营过程进行控制、管理、分析、决策和控制的一种软件。其主要目的是使酒店对其资产进行有效管理，提高酒店运营效率，降低成本，实现利润最大化。酒店管理系统是指将信息技术应用于酒店整个业务流程中的系统。
操作简单
酒店管理系统所包含的操作内容主要有前台收银、客房入住、退房和费用结算等。而这些操作在传统的手工操作中是不可能完成的，必须通过专门的软件才能实现。酒店管理系统采用了模块化的设计理念，使操作变得简单，只要用户能够掌握其中所包含的基本操作，就能够熟练地使用。例如：前台收银系统中可以对房间进行分配、客房费用结算、房态查询等。
使用方便
在实际应用中，很多操作人员并不会每天都去查看系统中所包含的信息内容，这就造成了信息缺失或遗漏等情况的发生。因此，对前台收银系统进行方便快捷地设置和维护显得尤为重要。例如：在进行房态查询时，可以通过软件中设置好查询条件和查询方式来实现；当查询结果出来时，可以通过软件进行打印或导出。
维护方便
传统的手工操作中，很容易出现错误或遗漏等现象。当数据量较大时，这些错误会严重影响到酒店财务部门及其他业务部门的正常工作。而系统操作简单快捷、直观明了，能有效地防止差错和失误。例如：当需要进行房间分配时，只需输入分配房间号即可；当需要对客房进行结算时，只需输入结算价格即可；当需要对房间进行房态更新时，只需输入房号即可。
数据安全
酒店管理系统将客人所需要的各种信息和数据全部存储在数据库中，这样可以避免因人员变动导致信息丢失和系统不能正常使用等现象的发生。另外，酒店管理系统中有大量的数据存储和备份功能，一旦服务器发生故障或人为原因导致数据丢失，可通过备份数据恢复部分数据，也可以通过恢复系统重新开始使用。
